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本溪市平山区:创新信访接待模式 架起干群“连心桥”_

发布日期:2020-08-20 21:25   来源:未知   阅读:

“您反映的个人经济纠纷不属于纪委监委受理范围,您可以到法院提起民事诉讼。”“您反映的村干部违规套取林地补助资金问题属于我们纪委监委受理范围,具体情况请您详细说一说。”这是本溪市平山区纪委监委工作人员接待群众来访的场景。

为提升纪检监察机关信访接待工作水平,平山区纪委监委积极创新工作理念,建立了“一站式接待、一条龙交办、一揽子协调、一个机制督办”的信访接待工作模式,坚持业务范围内和业务范围外信访举报并重,在方便群众来访、主动化解矛盾、维护群众利益上狠下功夫。

今年以来,信访室共接待来访22批次,35人次,共受理信访举报及问题线索133件,其中检举控告91件,业务范围外42件。

“感谢你们纪委帮忙协调,我们第二天就收到了退役军人事务局送来的我儿子的立功受奖证书,了却了我老母亲的期盼之情……”面对群众对纪检监察机关更高的期待和信任,信访室在接待咨询和业务范围外的来访群众后,积极沟通协调相关部门,今年累计向区信访局和区直各单位转办移交业务范围外信访件45件次。通过协调督办,提高了信访事项的受理率、办结率和群众满意率。

在接待检举控告类信访举报时,信访室严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的程序规范受理,“一信一码”,直接推送到信访举报管理系统办理子平台中。加大初信初访办理力度,今年以来,信访举报件初核87件,函询4件,初核率95.6%,信访件办结率57.1%。同时,及时将调查结果反馈给群众,真正把信访举报工作做到群众心坎上,打通了服务群众的“最后一公里”。

“下一步,信访室将继续创新工作思路,运用好两个平台,扎实推进信访接待工作规范化、精细化。同时,加强与各职能部门的联系沟通和工作衔接,避免来访群众找不对门、跑冤枉路,有效化解业务范围外、重复访、越级访等问题。”平山区纪委监委信访室主任表示。